TyyiccClcSK3IvRCDh0sKBc4_Sg roelly87.com: Lebih Dekat dengan Nissan Mobile Service

Mengupas Sisi Lain dari Sudut Pandang Blogger...

Nikmati Genflix Selama 7 Hari Gratis!

Selasa, 28 Maret 2017

Lebih Dekat dengan Nissan Mobile Service


Kendaraan operasional Nissan Mobile Service (Klik untuk perbesar foto)

LAYANAN purna jual jadi andalan utama Nissan untuk mendekatkan dengan konsumen di nusantara. Tujuannya, agar konsumen tetap nyaman setelah membeli berbagai kendaraan dari Nissan yang di Tanah Air berada di bawah naungan PT Nissan Motor Indonesia (NMI). Itu terkait dengan servis dan penyediaan suku cadang.

Salah satunya, Mobile Service yang merupakan layanan perawatan berkala dapat dilakukan di tempat. Jadi, konsumen yang memiliki kesibukan setiap harinya tidak perlu ke bengkel resmi. Melainkan cukup menunggu di rumah atau kantor.

Dengan Mobile Service, konsumen bisa menghemat waktu, tanpa biaya tambahan, dan dikerjakan setara dengan bengkel resmi. Itu karena dalam kendaraan operasional Mobile Service sudah tersedia berbagai alat dan perlengkapan yang memadai.

"Mobile Service melayani seluruh kendaraan Nissan. Tapi, tidak semua dealer dan bengkel Nissan memiliki layanan Mobile Services. Itu tergantung dari market, misalnya dealer ini yang dekat perumahan," kata Andry Oktavianus, workshop head Nissan Pantai Indah Kapuk (PIK) saat saya temui di ruangannya, Senin (27/3).

Usai berbincang di ruangan kerjanya yang berisi banyak diecast cars dan aneka action figure, Andry mengajak saya menuju bengkel yang terletak di samping showroom. Di bengkel tersebut, tampak beberapa pegawai tampak sigap mengerjakan berbagai kendaraan Nissan. Sementara, konsumen asyik menunggu dengan membaca koran dan majalah yang tersedia.

Saya dan Andry menuju kendaraan yang jadi operasional Mobile Services di sudut bengkel. Saat itu, kami dihampiri salah satu pegawai, Abdul Manaf, yang merupakan mekanik di bengkel tersebut.

"Kendaraan (Mobile Service) ini sedang stand-by. Siang ini kami bersiap menuju salah satu pelanggan di sekitar PIK sini," Abdul, menerangkan.

Dalam kesempatan itu, Abdul menjelaskan berbagai peralatan dan perlengkapan di dalam kendaraan operasional Mobile Service. Menurutnya, di dalam kendaraan operasional ini, sudah tersedia peralatan dan perlengkapan yang memadai, termasuk untuk mengisi angin dan menambal ban dalam mobil.

"Di seluruh bengkel resmi Nissan yang menyediakan layanan Mobile Service, termasuk PIK ini, konsumen tidak dikenakan biaya tambahan. Biayanya (servis) sama seperti standar bengkel resmi Nissan. Bahkan, dengan layanan Mobile Service ini, konsumen bisa menghemat waktu karena jika sibuk tidak perlu ke bengkel. Kami yang menjemput bola dengan datang ke rumah atau kantor pelanggan," Andry, menambahkan.

Dalam situs Nissan di https://www.nissan.co.id/aftersales/mobile-service.html, terdapat 14 dealer yang menyediakan Mobile Service, yaitu:

1. Nissan Bintaro
2. Nissan Sunter
3. Nissan Cimone
4. Nissan Kebon Jeruk
5. Nissan Pantai Indah Kapuk
6. Nissan Pulo Gadung
7. Nissan Warung Buncit
8. Nissan Serang
9. Nissan Tanjung Priok
10. Nissan Harapan Indah
11. Nissan Cinere
12. Nissan Gading Serpong
13. Nissan Veteran - Bandung
14. Nissan A. Yani - Surabaya

Layanan purna jual Nissan Mobile Service sudah berjalan satu tahun lebih. Tepatnya, sejak Januari 2016 yang mendapat sambutan positif dari masyarakat. Apalagi, caranya gampang, pelanggan cukup menghubungi  Nissan Care Online Assistance (NICOLE) di nomor 14023 atau ke bengkel Nissan yang sudah dilengkapi layanan Mobile Service.

1. Konsumen menyiapkan data diri dan kendaraan, meliputi
- Plat nomor (sesuai STNK)
- Kilometer
- Jenis perawatan berkala yang diinginkan
- Nama dan alamat lokasi servis

2. Konfirmasi jenis pekerjaan, suku cadang, dan total biaya servis melalui telepon

3. Konsumen akan mendapatkan Kode Booking Mobile Service

4. Petugas Nissan Mobile Service akan mendatangi tempat konsuman sesuai waktu yang disepakati

5. Sebelum menyerahkan kendaraan, pastikan konsumen menunjukkan Kode Booking Mobile Service kepada petugas

6. Petugas akan melakukan pekerjaan perawatan berkala sesuai dengan item yang telah dikonfirmasi sebelumnya

7. Pembayaran dilakukan setelah servis dengan dua pilihan, baik itu secara tunai atau kartu (baik kartu kredit dan debit)

Untuk bisa menggunakan layanan Mobile Service, konsumen wajib memperhatikan berbagai ketentuan terkait lokasi. Ini demi menjaga kualitas pengerjaan dan keamanan. Yaitu, tempatnya cukup untuk dua mobil berdampingan dengan jarak sekitar satu meter. Kontur area servis datar, rata, dan kuat serta bukan di jalan raya.

Andry juga menambahkan, pelanggan diminta untuk menghindari area di permukaan tanah karena dikhawatirkan tidak cukup kuat untuk jack stand. Jika konsumen melakukan servis di kantor atau apartemen, dipastikan telah mendapat izin dari pengelola tempat tersebut.

*        *        *
Dealer Nissan Pantai Indah Kapuk

*        *        *
Andry Oktavianus, workshop head Nissan Pantai Indah Kapuk

*        *        *
Kendaraan operasional Nissan Mobile Service yang siap melayani konsumen
di rumah atau kantornya masing-masing

*        *        *
Abdul Manaf menjelaskan tentang Nissan Mobile Service

*        *        *
Berbagai peralatan dan perlengkapan dalam kendaraan operasional
Nissan Mobile Service

*        *        *
Saya di dealer Nissan Pantai Indah Kapuk

*        *        *
Referensi:
- https://www.nissan.co.id/aftersales/mobile-service.html
- https://otomotif.antaranews.com/berita/539712/nmi-perkenalkan-tiga-layanan-purnajual-nissan-datsun-baru

Artikel Terkait:
Jemput Bola Jadi Andalan Nissan dalam Layanan Purna Jual kepada Konsumen
Tujuh Alasan Nissan X-Trail Jadi Mobil SUV Paling Tangguh dan Nyaman
Sensasi Bermain Gokart dalam Nissan Media Competition
Nissan, Mobil Terbaik Pilihan Keluarga Indonesia
Apalah Artinya Sebuah Nama

*        *        *
- Jakarta, 28 Maret 2017

2 komentar:

  1. Baru tahu aku mas, semoga di kotaku ada Mobile Service juga ^_^

    BalasHapus
    Balasan
    1. kotanya di mana mbak?
      ini ada list bengkel yang memiliki layanan mobile service

      https://www.nissan.co.id/aftersales/mobile-service.html

      Hapus

Maaf ya, saat ini komentarnya dimoderasi. Agar tidak ada spam, iklan judi, obat kuat, penjual gunting kuku, dan sebagainya. Silakan komentar yang baik dan pasti saya kunjungi balik. Satu hal lagi, mohon jangan menaruh link hidup...

Terima kasih :)